Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Интернет-магазин «Alilo»,
расположенный на доменном имени https://alilo.lv, может получить о Пользователе во время использования сайта Интернет-магазина, программ и продуктов Интернет-магазина.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. «Администрация сайта Интернет-магазина (далее – Администрация сайта) » – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени «Alilo», которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2. «Персональные данные» – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка персональных данных» – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» – обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5. «Пользователь сайта Интернет-магазина (далее – Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт интернет-магазина.
1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем сайта Интернет-магазина означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта Интернет-магазина.
2.3.Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту Интернет-магазина «Alilo»,. Интернет-магазин не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Интернет-магазина.
2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта Интернет-магазина.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта интернет-магазина по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте интернет-магазина или при оформлении заказа для приобретения Товара.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте интернет-магазина «Alilo», в разделе (сслыка на страницу, где вводятся данные) и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2. контактный телефон Пользователя;
3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);
3.2.4. адрес доставки Товара;
3.2.5. место жительство Пользователя.
3.2.6. номер банковской карты Пользователя
3.2.7. информация об электронных кошельках Пользователя
3.3. Интернет-магазин защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы (“пиксель”):
IP адрес;
информация из cookies;
информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
время доступа;
адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
реферер (адрес предыдущей страницы).
3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта Интернет-магазина, требующим авторизации.
3.3.2. Интернет-магазин осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.
3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта интернет-магазина может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Интернет-магазина, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом с alilo.lv
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта интернет-магазина.
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта интернет-магазина, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта интернет-магазина о состоянии Заказа.
4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.
4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта интернет-магазина.
4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Интернет-магазина или от имени партнеров Интернет-магазина.
4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Интернет-магазина с целью получения продуктов, обновлений и услуг.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте интернет-магазина «Alilo», включая доставку Товара.
5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Латвии только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Латвии.
5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом интернет-магазина.
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.2. Администрация сайта обязана:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Латвии, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта Интернет-магазина и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2 .Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Латвии.
8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Латвии.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать https://alilo.lv/kontakty/
9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://alilo.lv/privacy-policy/

Условия покупки

Условия покупки Товаров в Интернет-магазине

1. Покупка-продажа Товаров осуществляется между Владельцем Интернет-магазина, который осуществляет продажу товаров дистанционным способом в сети Интернет через Интернет-магазин, с одной стороны, и покупателем товаров через Интернет-магазин (пользователем Сайта), с другой стороны.
2. Оформляя Заказ в Интернет-магазине, пользователь Сайта полностью соглашается с нижеприведенными условиями. Дата оформления Заказа является датой заключения Договора между пользователем Сайта и Владельцем Интернет-магазина, с которой Договор приобретает законную силу.
3. Заключая Договор, Владелец Интернет-магазина обязуется передать в собственность пользователя Сайта Товар, который пользователь Сайта самостоятельно выбрал в Интернет-магазине, а пользователь Сайта обязуется оплатить и принять Товар согласно нижеприведенным условиям. Товаром в понимании данного Соглашения являются вещи, а также любое другое имущество, выставленное для продажи в Интернет-магазине.
4. Пользователь Сайта самостоятельно, по собственному усмотрению из перечня Товаров, отображенных в Интернет-магазине, путем нажатия на соответствующую ссылку, выбирает Товар, который он хочет приобрести. Заказ формируется из всех единиц Товара, которые выбрал пользователь Сайта в Интернет-магазине.
5. Заказ состоит из наименования, артикула, размера, количества Товара, который заказывается, цены Товара, порядка расчетов и доставки, адреса доставки Заказа, реквизитов пользователя Сайта, а также другой информации. Пользователь Сайта определяет наименование Товара, его количество, а также другие характеристики (язык, цвет). Всю необходимую информацию пользователь Сайта обязан заполнить в соответствующей форме в Интернет-магазине при оформлении Заказа.
6. Заказ считается оформленным после нажатия пользователем Сайта кнопки «Оформить заказ» в разделе «Оформить заказ» в Интернет-магазине.
7. Факт оформления Заказа свидетельствует о том, что пользователь Сайта полностью ознакомился с Товаром, который входит в Заказ, его качественными и количественным характеристиками, другими его особенностями, порядком доставки и оплаты.
8. После оформления Заказа, на протяжении двух рабочих дней представитель Владельца Интернет-магазина обязуется связаться с пользователем Сайта посредством телефона или электронной почты, для уточнения данных Заказа. В случае выбора пользователем Сайта доставки Товара курьером, если представитель Владельца Интернет-магазина не может связаться с пользователем Сайта по вине пользователя Сайта, Заказ считается отмененным, о чем пользователь Сайта уведомляется по электронной почте.
9. В случае, если пользователь Сайта обнаружит, что данные, указанные им при оформлении Заказа, содержат ошибку, пользователь Сайта обязан незамедлительно сообщить об этом Владельцу Интернет-магазина. Если на момент такого уведомления Владелец Интернет-магазина передал Заказ курьеру, пользователь Сайта обязан возместить все расходы Владельца Интернет-магазина, связанные с исправлением допущенных пользователем Сайта ошибок.
10. Пользователь Сайта имеет право отменить Заказ до получения электронного письма или во время телефонного разговора с представителем Владельца Интернет-магазина. В случае отмены Заказа пользователем Сайта после получения электронного письма или телефонного разговора с представителем Владельца Интернет-магазина, пользователь Сайта обязуется возместить Владельцу Интернет-магазина все расходы, связанные с оформлением и доставкой Заказа.
11. Пользователь Сайта обязуется оплатить полную стоимость Заказа.
12. Пользователь Сайта имеет право оплатить Заказ перечисленными ниже способами:
    • при помощи банковского перечисления денег на банковские реквизиты Владельца Интернет-магазина, указанные в счете (через кассу в банке, при помощи платежного устройства и др.);
    • через Интернет-банкинг;
    • Через систему PayPal
13. В случае выбора оплаты Заказа одним из способов, перечисленных в п.п. 13, пользователь Сайта оплачивает Заказ в размере 100% предоплатына протяжении трех рабочих днейс дня получения счета.
14. Пользователь Сайта имеет право вернуть или заменить Товар ненадлежащего качества бесплатно в течение четырнадцати дней после получения Товара.
15. Пользователь Сайта имеет право вернуть Товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней после получения Товара, при условии, что Товар не потерял товарный вид. При таком возврате пользователь Сайта обязуется оплатить расходы на пересылку и доставку Товара.
16. Владелец Интернет-магазина и пользователь Сайта несут ответственность, предусмотренную данным Соглашением и законодательством Латвии, за неисполнение или ненадлежащие исполнение условий Соглашения.
17. Владелец Интернет-магазина не несет ответственности за измененный производителем внешний вид Товара.
18. В случае если вследствие нарушения пользователем Сайта своих обязательств был нанесен ущерб Владельцу Интернет-магазина (траты на доставку, сохранение Товара службой доставки и т.д.), пользователь Сайта обязуется возместить такие убытки.
19. В случае обстоятельств непреодолимой силы, Владелец Интернет-магазина и пользователь Сайта освобождаются от ответственности за неисполнение условий данного Соглашения. Под обстоятельствами непреодолимой силы имеются ввиду события, которые имеют чрезвычайный, необратимый, непредвиденный характер, которые исключают или объективно препятствуют исполнению данного Соглашения, наступление которых не могло быть предвидено. Ссылаясь на действие обстоятельств непреодолимой силы, Владелец Интернет-магазина или пользователь Сайта должен на протяжении одного календарного дня в письменном виде или при помощи электронной почты уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств.
20. Любые возникающие споры решаются путем переговоров. В случае невозможности решения спора путем переговоров, спор передается на рассмотрения соответствующего суда. Владелец Интернет-магазина и пользователь Сайта имеют право прекратить заключенный в момент покупки Товара Договор в одностороннем порядке, в случае не исполнения другим из них условий Договора и в случаях, предусмотренных действующим законодательством Латвии.

Гарантия

Наш магазин продает только оригинальные детские товары. Все товары сертифицированы и 100% безопасны для Ваших детей.

При получении товара также обратите особое внимание на наличие всех документов, которые являются подтверждением Ваших прав на гарантийное обслуживание: товарный чек, фиксирующий покупку в нашем интернет магазине, а также гарантийный талон (если он предусмотрен к данному товару).

Случаи, когда магазин имеет право отказать в гарантийном обслуживании:

• повреждены гарантийные пломбы;
• наличие механических повреждений, или повреждений, возникших вследствие нецелевого или неаккуратного использования товара;
• если нарушены правила эксплуатации, указанные в сопроводительной документации;
• если производился самостоятельный ремонт, нарушены внутренние коммуникации или другие элементы товара, внесены изменения в конструкцию, или схемы товара.

Также гарантийные обязательства не распространяются на товар в случае:

• естественного износа элементов Товара или окончательного использования ресурса;
• наличия случайного повреждения, или дефектов, возникших вследствие неаккуратного использования (запыленность, следы жидкости, попадания в середину сторонних предметов);
• повреждения, возникшие вследствие стихийных бедствий (природных явлений);
• повреждения, возникшие вследствие аварийных скачков напряжения электросети, или неправильного подключения;
• повреждения, созданные дефектами, недостатками системы, в которой использовался Товар, вследствие подключения Товара к другим приборам;
• повреждения из-за нецелевого использования, или нарушений правил эксплуатации;
• неработающее программное обеспечение, которое не входит в комплект.

Пожалуйста, обратите внимание: присланный товар, который не подлежит возвращению (не соответствует необходимым условиям), мы отправляем назад за счет покупателя.

Условия возврата

Отказ от товара при получении

Если при получении товара у Вас возникли претензии к комплектности товара, либо к его внешнему виду, то есть товар оказался не соответствующим тому, который Вы заказывали, Вы можете отказаться от товара в момент осуществления покупки.

Если же с товаром все в порядке и товар соответствует тому, что Вы заказывали, но, тем не менее, товар Вас не устраивает по каким-либо другим, независящим от нас причинам, либо Вы просто передумали приобретать данный товар, Вы можете также отказаться от товара в момент осуществления покупки. При этом Вам необходимо будет возместить расходы, связанные с доставкой товара.

Возврат и обмен товара в течение 14 дней после покупки

В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» возврат или обмен товара, приобретенного у нас, возможен в течение первых 14 дней после покупки.
Обращаем Ваше особое внимание, что обмену и возврату, в течение первых 14 дней после покупки, подлежит только новый товар, который не был в употреблении, не имеет следов использования и постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта), а также сохранивший товарный вид (отсутствуют механические повреждения, царапины, сколы, потёртости и т.п.) и потребительские качества товара. При этом также должны быть сохранены комплектность товара, целостность и все компоненты упаковки, ярлыки, пломбы, товарный чек и гарантийный талон (если он предусмотрен к данному товару).
При возврате и обмене товара надлежащего качества Вам необходимо будет возместить расходы, связанные с доставкой товара.

Возврат и обмен бракованного товара

В случае если купленный Вами товар не работает, либо выявляются скрытые дефекты в течение гарантийного периода, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены, товар неисправен по вине производителя и не может быть отремонтирован в сервисном центре. Обмен и возврат бракованного товара производится бесплатно.